Condicions generals de compra

1.- Responsabilitat

La responsabilitat de l’empresa no respondrà dels incompliments dels quals no en sigui directament responsable, ni dels produïts fortuïtament, per força major o bé per atendre exigències legals o administratives. Tampoc es farà responsable de la pèrdua dels enllaços dels seus serveis amb altres transports, propis o aliens.

2.- Títol de transport

Per utilitzar el servei de transport públic, l’usuari ha de disposar del títol de transport corresponent, el qual pot ser sobre suport paper (bitllet senzill), cartró o plàstic (targetes) o digital (telèfon mòbil o altres suports electrònics).

El títol de transport vàlid dona dret a viatjar fins a l’extrem de la zona validada. S’ha de conservar durant tot el viatge i s’ha d’exhibir a petició de qualsevol empleat de l’empresa prestatària del servei o dels inspectors del ministeri competent en matèria de transport. Així mateix, s’ha de preservar en bon estat, ja que qualsevol títol malmès no dona dret a ser bescanviat.

3.- Equipatges

Com a norma general, no es pot entrar a dins del vehicle qualsevol objecte o paquet de mides superiors a 100 x 60 x 35 cm. A més a més, aquests paquets no han de sobrepassar les places i no han de suposar una molèstia per a altres usuaris.

Es poden introduir en el vehicle els cotxets per a nens. Si s’hi entra amb un cotxet per a nens, es procura que estigui plegat. En cas contrari, el cotxet ha de situar-se en l’espai senyalitzat a aquest efecte.

Es poden introduir en el vehicle els vehicles de mobilitat personal (patinets i bicicletes plegables) i el material d’esquí (sempre enfundat). L’usuari n’és el responsable i ha de tenir cura de no molestar, ni danyar, ferir o lesionar ni afectar cap altre viatger. Els vehicles de mobilitat personal han d’estar sempre plegats a l’interior del vehicle.

4.- Mascotes

Els animals de companyia (gossos, gats o fures) que viatgin en un transportí amb unes mesures màximes de 45x35x25 cm poden pujar a bord de l'autobús, sempre sota la responsabilitat de l'amo i en cap cas podran ocupar un seient. Les mascotes més grans no podran viatjar ni a bord de l'autobús ni al maleter.

També poden accedir al vehicle els gossos pigall que acompanyen les persones invidents, així com els gossos d'assistència i els animals terapèutics degudament acreditats i identificats amb el distintiu oficial corresponent.

El propietari de l'animal en qüestió haurà d'assumir la responsabilitat que la mascota viatja amb tota la documentació en regla i facilitar-la si la hi requereix una autoritat. Cal destacar que l'animal ha de tenir almenys 3 mesos d'edat i ha de portar microxip.

5.- Normes generals d’utilització del servei

• - No es pot fumar a l’interior de l’autobús, ni portar la cigarreta encesa d’acord amb la legislació vigent.
• - No es pot menjar ni beure a l’interior de l’autobús.
• - No es pot distribuir propaganda, enganxar cartells i vendre béns o serveis a l’interior dels vehicles sense autorització expressa de l’Administració titular del servei o de l’empresa prestatària del servei, i en general no es poden mantenir o efectuar accions que per la seva naturalesa puguin pertorbar els usuaris i alterar l’ordre públic.
• - No es pot impedir ni forçar l’obertura o el tancament de les portes d’accés als vehicles o manipular els seus mecanismes de funcionament previstos per ser utilitzats pel personal exclusiu de l’empresa prestatària del servei.
• - No es poden agafar o utilitzar els elements de seguretat disposats a l’interior del vehicle (martell per trencar un vidre, extintor, dispositiu d’obertura de les portes i dispositiu de frenada, entre altres), excepte si és estrictament necessari en cas d’urgència.
• - En general, l’usuari no pot tenir un comportament que impliqui perill per a la seva integritat física o la dels altres usuaris o que es pugui considerar molest o ofensiu per als altres usuaris o per al personal de l’empresa, així com dur a terme accions que puguin implicar el deteriorament o causar brutícia en els vehicles.
• - Els desperfectes causats per l’usuari en el vehicle intencionadament per un mal ús, per desatendre les ordres del personal de l’empresa, per una mala actitud o per un mal comportament són sempre a càrrec seu, tal com preveu el punt 5 de l’article 14 de la Llei 4/2015, del 15 de gener, dels transports per Carretera.

6.- Usuaris menors d’edat

Tot menor de dotze anys que no disposi d’un títol de transport reconegut per l’Administració titular del servei ha de dur una autorització, segons el model oficial, del pare, la mare o el tutor per comprar un bitllet. En cas que el nen sigui menor de nou anys, ha de viatjar sempre acompanyat d’una persona adulta.

El servei és gratuït per als nens menors de tres anys.

7.- Objectes perduts

En cas de trobar un objecte perdut, l’empresa el retornarà si coneix el propietari o el guardarà per un període màxim d’un mes.